Kargo politikası

ÖDEME VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son güncelleme: Temmuz 2026

1. ÖDEME YÖNTEMLERİ bendivanyoresel.com üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilmektedir:

  • Kredi Kartı: Visa, Mastercard, American Express — Tek çekim (Gıda ürünlerinde taksit uygulanmaz)

  • Banka Kartı (Debit): Tek çekim

  • Havale / EFT: Sipariş onayı ödeme alındıktan sonra gerçekleşir

Ödeme işlemleri, PayTR ödeme altyapısı üzerinden SSL/TLS şifrelemesiyle güvenli biçimde gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; tüm ödeme verileri PayTR’nin PCI-DSS uyumlu güvenli sunucularında işlenir.

Not: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereğince gıda ürünlerinde taksitli satış yapılamamaktadır.

2. FİYATLANDIRMA VE KDV Tüm ürün fiyatları Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilmektedir. Sipariş tamamlandıktan sonra fiyat değişikliği yapılmaz.

3. KARGO VE TESLİMAT

  • Teslimat Süresi: Siparişleriniz 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra teslimat süresi kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye göre 1–3 iş günü arasında değişir.

  • Kargo Ücreti: 4.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 4.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında hesaplanarak gösterilir.

  • Teslimat Bölgesi: Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Bazı uzak bölgelerde (ada, köy vb.) ek süre gerekebilir.

4. GIDA ÜRÜNLERİNE ÖZEL TESLİMAT KURALLARI

  • Peynir, tereyağı ve diğer soğuk zincir ürünler soğutmalı ambalajla gönderilir.

  • Yaz aylarında sıcaklık hassasiyeti yüksek ürünler için ek soğutma önlemleri alınır.

  • Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda kargo firmasının yönergelerini takip ediniz. Gıda ürünlerinin uzun süre kargo deposunda beklemesi ürün kalitesini olumsuz etkileyebilir.

5. KARGO TAKİBİ Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir. Siparişinizin durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

6. HASARLI VEYA YANLIŞ TESLİMAT Teslim aldığınız ürün hasarlı veya yanlış ise:

  1. Teslimat anında kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturun.

  2. info@bendivanyoresel.com adresine tutanağın ve ürünün fotoğraflı bildirimini yapın.

  3. İnceleme sonrası ücretsiz değişim veya tam iade işlemi gerçekleştirilir.

7. İLETİŞİM Kargo ve ödeme ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@bendivanyoresel.com

  • Telefon: 0532 163 85 36

  • Adres: Yusuf Paşa Mah. Atatürk Cad. No:7 Merkez / KARS